2022-10-13 16:11 本本科技 建站经验
近年来,很多资本、巨头纷纷入场独立站,布局这一赛道。尤其是国内一众具备丰富跨境电商运营经验的卖家更是跃跃欲试。然而,运营平台与独立站之间存在基本的逻辑差异,这也使得平台卖家在运营独立站的过程中难免会遇到各种各样的问题。
今天,关于做好独立站,本本科技为大家整理了以下关键点:
一、流量不可置否的是,独立站是最重视流量的,毕竟没有流量便意味着没有订单。这里的“没有流量”应理解为没有高质量流量。因此,在获取流量之前,首先,卖家应该先花点时间调研清楚与自己独立站相关的高质量流量在哪里。其次,除了广告引流,我们也可以通过运营其他博客、社交媒体、论坛等,从中找到匹配的流量。毕竟,运营的大部分预算应该用在拓展匹配自身独立站的高质量流量上方为上策。
二、落地页如果高质量的流量明明来了,但是没有转化为订单,这时就需要检查落地页了。然而,很多独立站新手卖家在做推广引流的时候直接用网站首页作为落地页,这样做其实是不对的。毕竟,首页的展示转化率极低。因此,我们可以用主推产品的详情页或者活动专题页作为落地页。
值得注意的是,无论是哪个页面,在落地页上都要添加数据追踪代码,以便掌握落地页的转化数据,了解转化效果。另外,同一个渠道也可以考虑选用不同的落地页,进行测试,筛选出效果最好的页面进行分析。
三、商品定价
事实上,网站再漂亮,如果产品价格过于夸张也会前功尽弃。很多卖家在尝试独立站之前,纠结于要铺货还是做垂直类产品。本本科技比较看好垂直类网站,独立站是一门需要长久运营的生意,相比铺货,做垂直类产品能走得更久更远。
建议选择售价100美金左右的产品,同时质量也必须有保障。当然,产品定价需要经过核算,从进货到客户收货的所有环节都要考虑进去。
四、产品展示
高质量流量引流到商品详情页后仍然没有转化?是不是由于用户很难进行选择呢?很多卖家的独立站详情页做的很丰富,添加了很多的插件展示功能,插入了很多推荐商品和优惠活动,恨不得把所有的商品都拿给客户看。
可站在客户的角度呢?用户难免眼花缭乱,选择困难症发作。事实上,丰富的内容如同双刃剑,既可能提升订单金额、增加利润,也可能因提供了太多选项,而错失客户冲动消费的时机。
五、支付
如果我们监测数据时,发现部分客户已经加购,但却而未能成功支付,首先需要检查独立站支付渠道功能是否畅通,排除技术问题。之后可以检查是否支付环节过于繁琐,需要让客户输入不必要的信息等问题,建议整个下单流程点击次数在3次左右最为合适。并且针对不同地区的客户,需要提供不同的支付方式,并在页脚标明,一般都会使用Paypal+信用卡+本地支付,尽可能满足不同客户的需求。
六、内容
内容是很多新手卖家会忽略的地方,很多新上线的独立站在内容方面都不太完善。但其实品牌故事、企业简介、退换货和物流政策等等都是很关键的设置,这是网站运营的基础,尤其是电商独立站,关系着网站的转化率。另外,内容编辑的优劣也会影响一个网站乃至整个品牌在消费者心中的形象和调性,本本科技跨境电商建议多花点时间完善独立站内容,必要的话可寻求专业指导。
七、售后保障
众所周知,售后服务的质量不但影响网站的回头客,也会体现在商品评价和买家秀里,进而影响新访客的转化率。完善的售后保障不仅包括产品的退换货,还应照顾到客户下单后的跟进、收货后的使用情况等环节。因此,我们可以将售后服务时间清晰标注在网站页脚,并且根据平时常见的问题,整理文章上传到网站,方便客户在没有售后服务的时间段自助查询。
此外,本本科技跨境电商建议卖家开通企业邮箱并标注在网站显眼的地方,这样便于在发货后及时沟通货物运输、后续的产品使用、定期发送产品推送或优惠券等。这样持续保证良好的售后服务,也会为之后的独立站运营带来意外惊喜哦。