9月17日消息，亚马逊将允许卖家向消费者发送营销邮件。由于这一消息几乎彻底推翻了亚马逊长期以来坚持的、卖家不得滥用的评论的政策，同时也给广大卖家开辟了一个全新的引流、转化渠道，所以目前已经引起了卖家圈内的高度关注。

相关报道指出，亚马逊将推出一个名为“定制受众”的工具，允许卖家向新老客户，以及最大的消费群体发送免费的电子邮件，而且卖家还可以通过该工具检测邮件营销的结果。该工具今年正在进行测试，并且将于2023年初，率先向所有美国卖家开放。

不仅如此，亚马逊还计划做更进一步的开发 —— 让卖家和买家通过Alexa声控平台进行联系。比如当客户通过Alexa询问“如何清理地摊上的宠物毛发”等问题的时候，就可以看到卖家的回答，以及对应的listing。据外媒披露，这一工具将于今年10月份向部分卖家开放，并于2023年初全面推出。

在此“联系买家”功能推出之前，第三方卖家想要直接联系客户，一直面临很多阻碍和风险。比如就算是通过Facebook等平台外的社交软件，承诺客户只要留下好评，就可以获得回报（包括免费和打折的商品），也会被亚马逊判定为滥用评论，进而导致卖家账号被封。而且就算是“联系买家”工具，也只能让卖家联系那些已经下单购买产品，但却留下1-3星差评的卖家。由于使用条件过于苛刻，“联系买家”功能只适用于消除差评这一个场景。

至于亚马逊推出上述新功能的动机，我们或许可以将其理解成帮助卖家获得更多订单，同时也增加亚马逊自身的营收，不过我并不认为亚马逊会放松对评论真实性的管控。从“允许卖家通过该工具检测邮件营销的结果”这段表述来看，亚马逊的系统算法很有可能会更进一步的监测卖家是否存在违规行为，一旦触碰政策红线，依然会受到严厉惩处。