信任度是消费者购物的基础，如果一个外贸网站没有办法让消费者产生信任，消费者自然也不会在这个网站上下单。因此对于独立站卖家来说，如何提升网站的信任度是重中之重。那么如何才能提升消费者对于网站的信任度呢？

1、定期检查网站

定期检查网站的基础配置，包括网站打开速度、无效链接、网站收录情况、硬件插件等，保证网站是能够正常运行，不存在bug的。这些都会影响消费者对网站专业度的判断，毕竟如果连网站本身都存在问题，消费者又如何能托付信任呢？

2、详细的信息

当消费者通过广告进入到网站浏览商品时，往往会产生很多疑问，例如这个产品的材质、功能、适用的场景以及详细信息等等。如果网站无法解答这些疑问，会直接影响消费者的购买决策，也不利于网站销量和消费者信任度的增长。

当卖家在设计产品详情页的时候，需要将这些信息都详细地展示出来，还要注意布局，避免过于杂乱。

3、第三方授权登录

除了提供会员注册登录以外，卖家的网站最好也能允许第三方授权登录，比如说可通过Facebook、Instagram、PayPal等账号登录。第三方平台本身在消费者心中就有较高的信任度，能够通过这些账号登录，消费者就会将信任度迁移到卖家的网站上。

4、在线客服

在线客服同样是提升消费者信任度的一种方式，能够及时解答消费者疑问，提升用户体验，就能让消费者对网站产生信任感。此外在线客服，也能洞察消费者偏好，引导消费者行为，从而提升网站的转化率。

5、透明的交易过程

消费者对品牌独立站产生信任就是认为独立站不会“欺诈”他，这时候透明可见的交易过程尤为重要。

在最后的关头，消费者希望卖家给他的支付报价是无误的。所以支付前后需要有一定铺垫，获得消费者的信任。

6、产品的退换货政策

大多数消费者在线上购物时，因为看不到实物，即便产品信息足够详细，也无法做到完全信赖。所以明确的退换货信息能够解决消费者的大部分顾虑，加快其购买速度。

提示：不同国家的消费者对于退换货政策的需求是不同的，有些国家可能只需要7天，但有些可能是半个月或一个月。

7、消费者反馈

消费者的反馈大多体现在产品评论中，产品评论也是影响消费者信任度的重要因素。如果差评过多，消费者也很难产生信任，但很显然如果都是好评的话，消费者也不会相信。

所以卖家在评论的设置上，要相对客观一些，不管是删除评论还是自定义评论都是如此。

除了上述几点之外，独立站卖家还可以通过添加品牌故事来降低消费者的心理防线，从而提升信任度。

最后产品质量是一切信任的基础，如果产品质量不佳，即便卖家花费大量的心思在提升信任度方面，作用也不大